e-Mut, het digitale loket voor onze leden
We bouwden in 2023 onze digitale dienstverlening verder uit met ons internetloket e-Mut. Leden kunnen
nu gemakkelijk kiezen of ze via domiciliëring dan wel overschrijving hun betalingen regelen.
Bovendien kunnen ze nu met 1 druk op de knop attesten van verhoogde tegemoetkoming of arbeidsongeschiktheid downloaden en afdrukken. We voegden ook de uitbetalingen via derdebetalersregeling toe aan het overzicht van alle betalingen zodat leden daar een zicht
op kunnen houden.
Tegelijk kunnen ze nog steeds terecht in een van onze 261 fysieke kantoren. Met een hybride contactstrategie zijn we er voor iedereen, ook voor wie digitaal niet mee is. Een lid van Solidaris kiest zelf hoe het ziekenfonds te bereiken: digitaal via het e-loket, telefonisch via onze centrale, maar ook nog steeds in een lokaal Solidaris-kantoor.