Nieuwe website maakt ambities waar

In september 2020 lanceerden we onze nieuwe website. Met een nieuw design, maar vooral ook een nieuwe aanpak: met de focus op toptaken en met een thematische indeling waar we relevante info vanuit bezoekersoogpunt bundelen.

Bij de lancering van de website stelden we 5 ambities voorop. We wilden een website

  • die rekening houdt met wat bezoekers zoeken,
  • die ‘full service’ biedt dankzij de thematische benadering,
  • die vlot te gebruiken en te lezen is op alle apparaten dankzij een responsive design,
  • die beter scoort in Google,
  • die informatie over terugbetalingen en dienstverlening koppelt aan sensibilisering en inspirerende verhalen door onze gezondheidscampagnesites en S-magazineblog te integreren.

Als we de cijfers van 1 jaar nieuwe website erbij nemen, kunnen we volgende vaststellingen maken:

  • We zien dat onze website op vlak van zowel aantal bezoekers (+65 %) als aantal unieke paginaweergaves (+41 %) sterk gestegen is. Het aantal unieke paginaweergaves per bezoeker is gedaald, waaruit we afleiden dat de bezoeker op onze website sneller vindt wat hij kwam zoeken door de sterke focus op toptaken.
  • Het aantal pagina’s is sterk teruggebracht (-59,5 %). Deels door heel wat content te schrappen, deels door inhoud samen te voegen die bij elkaar hoort vanuit gebruikersoogpunt. Toch steeg het aantal paginaweergaves! Minder kwantiteit, meer kwaliteit.
  • Onze website kent een blijvend stijgend gebruik op smartphone.
  • We scoren duidelijk beter in Google. Onze click-through rate is met 13 % gestegen.
  • Toptakenpagina’s doen het goed en een aantal pagina’s komen duidelijk naar voren als nieuwe toptaken die we verder kunnen gaan optimaliseren.
  • Een absolute toptaak van leden op onze website is het nakijken van hun terugbetalingen en uitkeringen in ons internetloket e-Mut. Met de nieuwe aanpak op onze website zorgen we voor een gemakkelijke en snelle toeleiding naar e-Mut. Van bij de start van de nieuwe website zagen wedan ook een enorme toename van gebruikers via de website.