Met 3 vragen naar betere zorg: overheidscampagne ‘Vertel me eens…’
Hoe zorg je ervoor dat jouw patiënt begrijpt wat jij zegt? En dat die de juiste vragen stelt om helemaal mee te zijn? Met de campagne ‘Vertel me eens …’ wil de overheid burgers en zorgverleners stimuleren om samen in te zetten op betere communicatie in de zorg.
Deze campagne van de FOD Volksgezondheid moedigt patiënten aan om 3 eenvoudige maar belangrijke vragen te stellen tijdens een consultatie.
3 vragen die het verschil maken
De campagne is gebaseerd op de internationale ‘Ask Me 3’-methodiek. Patiënten worden aangemoedigd om tijdens elk zorgcontact deze 3 vragen te stellen:
- Wat is mijn situatie?
- Hoe pakken we dit samen aan?
- Waarom is dit belangrijk voor mij?
Door deze vragen te stellen, krijgen mensen meer inzicht in hun gezondheid en behandeling. Tegelijk worden zorgverleners gestimuleerd om helder en begrijpelijk te communiceren.
Gezondheidsgeletterdheid als sleutel
De campagne kadert binnen een bredere inzet op gezondheidsgeletterdheid: het vermogen om gezondheidsinformatie te vinden, begrijpen en gebruiken om goede keuzes te maken.
Sterke gezondheidsgeletterdheid helpt mensen om:
- beter geïnformeerde beslissingen te nemen
- hun behandeling correct op te volgen
- actiever betrokken te zijn bij hun eigen gezondheid.
Samen werken aan betere zorg
De campagne ‘Vertel me eens …’ loopt in mei en juni 2026 en wordt breed verspreid via media, zorgverleners en organisaties zoals ziekenfondsen.
Door samen in te zetten op duidelijke communicatie en actieve betrokkenheid van patiënten, bouwen we stap voor stap aan een zorgsysteem waarin iedereen mee is.
Meer weten?
- Ontdek de campagne op www.drievragen.be.
- Download de ‘Praktische gids voor zorgprofessionals’ met alle informatie en tips om gezondheidsvaardigheden in je dagelijkse zorgpraktijk te brengen. Of download de poster of een afbeelding voor digitale schermen voor in je wachtzaal.
Ook Solidaris zet in op gezondheidsgeletterdheid
Als ziekenfonds speelt Solidaris een actieve rol in het versterken van gezondheidsgeletterdheid en patient empowerment.
Heldere communicatie voor iedereen
Solidaris zet sterk in op duidelijke en toegankelijke communicatie naar leden met onder meer deze initiatieven:
- We ontwikkelden een schrijfwijzer die alle medewerkers concrete tips geeft om helder te schrijven naar onze leden. Want met duidelijke taal maken we complexe informatie toegankelijk voor een breed publiek.
- We werken overzichtelijke infofiches uit rond complexe thema’s, zoals arbeidsongeschiktheid of verhoogde tegemoetkoming.
- We organiseren opleidingen rond heldere taal voor medewerkers.
Tools voor patient empowerment
We geven onze leden concrete handvatten om hun gezondheid beter te begrijpen en actief mee te beheren. Zo bieden we onder meer ondersteuning rond digitale gezondheidsvaardigheden, zoals het gebruik van online gezondheidsportalen.
Daarnaast delen we praktische tips, bijvoorbeeld via onze blog, die leden helpt om beter voorbereid naar een doktersbezoek te gaan.
Samen met partners
Ook onze socioculturele partners zetten sterk in op begrijpelijke zorginformatie. Zo biedt www.begrijpjedokter.be, een initiatief van Rebelle en S-Plus, praktische tools en informatie om gesprekken tussen zorgverleners en patiënten te vergemakkelijken.
Als zorgverlener vind je er naast een folder en een korte video 7 methodieken om de informatie voor je patiënten te verduidelijken. Patiënten kunnen er hun gezondheidsvaardigheden testen en een stappenplan downloaden voor hun doktersbezoek.
Daarnaast ontwikkelt Rebelle toegankelijke folders over thema’s zoals: